Stato degli ordini

La pagina Amministrazione → Stato degli ordini consente di regolare l'insieme predefinito di stati degli ordini. 

I seguenti stati sono disponibili per impostazione predefinita e non possono essere cancellati:

• Non Spedito - il pagamento è stato ricevuto è l'ordine è pronto per essere spedito.
• Completato: tutti i lavori sull'ordine sono stati completati.
• In attesa di conferma: l'ordine è stato inserito e creato nel database del negozio, ma non è ancora stato elaborato nei pagamenti.
• Non riuscito - la transazione di pagamento non è riuscita.
• Cancellato: l'ordine è stato annullato dall'amministratore del negozio.
• In sospeso - L'ordine non è ancora stato elaborato, in quanto contiene articoli non disponibili.
• Annullato: l'ordine è stato annullato dal cliente.
• In attesa di chiamata: l'ordine è stato effettuato quando il cliente ha inviato una richiesta di chiamata. Questo stato è associato al componente aggiuntivo Richieste di chiamata .

C'è anche uno stato iniziale nascosto: incompleto . Significa che l'ordine è stato creato nel database del negozio e che il sistema è in attesa di risposta da un metodo di pagamento. Questo stato non può essere impostato dall'amministratore.

Ecco come vengono assegnati gli stati degli ordini:

• Un cliente effettua un ordine e l'ordine viene inserito con lo stato Incompleto che non modifica l'inventario.
• Se il cliente utilizza un metodo di pagamento offline, lo stato dell'ordine passa a In attesa di conferma finché l'amministratore del negozio non assegna uno stato diverso all'ordine.
• Se il cliente utilizza un metodo di pagamento online, una risposta positiva del gateway di pagamento cambierà lo stato dell'ordine in Non spedito . Se la risposta è negativa, non verrà creato alcun nuovo ordine e al cliente verrà offerto di effettuare nuovamente l'ordine.