Gestire le richieste di reso

Modifica lo stato di una richiesta 

1. Vai a Ordini → Richiesta di reso .
2. Clicca sull'ID della richiesta.
3. Passa alla scheda Azioni .
4. Seleziona un nuovo stato da un elenco a discesa.
5. Se necessario, scegliere di ricalcolare l'ordine originale.
6. Se necessario, selezionare per informare il cliente e il reparto ordini.
7. Fare clic sul pulsante Salva per applicare le modifiche.

Rifiuta / Approva i singoli prodotti 

Se una richiesta è composta da più prodotti ma ne accetti solo alcuni, puoi rifiutarli escludendoli dall'elenco dei resi approvati.

Per rifiutare un prodotto o più prodotti contemporaneamente:

1. Vai a Ordini → Richiesta di reso .
2. Clicca sull'ID della richiesta. Verrà visualizzata la scheda Informazioni sui prodotti di restituzione .
3. Seleziona le caselle di controllo dei prodotti per i quali desideri rifiutare il reso.
4. Fai clic sul pulsante Rifiuta prodotti sopra l'elenco.

I prodotti rifiutati per il reso verranno spostati in un elenco separato. Per approvare un prodotto rifiutato:

1. Passa alla scheda Informazioni sui prodotti rifiutati.
2. Seleziona le caselle di controllo dei prodotti per i quali desideri approvare il reso.
3. Fai clic sul pulsante Accetta prodotti sopra l'elenco.

I prodotti appariranno nell'elenco dei prodotti approvati per la restituzione.

Stampa un foglio di imballaggio 

È possibile stampare una bolla di accompagnamento per la restituzione del prodotto richiesto.

Per stampare una polizza per una singola richiesta:

1. Vai a Ordini → Richiesta di reso .
2. Clicca sull'ID della richiesta.
3. Fai clic sul pulsante a forma di ingranaggio nella parte in alto a destra della pagina.
4. Scegli Stampa.

Per stampare i giustificativi di imballaggio per più richieste alla volta:

1. Vai a Ordini → Richiesta di reso .

2. Spunta le caselle di controllo delle richieste.

3. Fai clic sul pulsante a forma di ingranaggio nella parte in alto a destra della pagina.

4. Scegli l' imballo per imballo .